Deberán escribir sus datos, la información del dia de la boda, el modelo que más les ha gustado de forma completa y si es ILUSTRADA, adjuntar las foto para ilustrar e indicar cantidades aproximadas. Si tienen dudas para elegir la foto , pueden enviarnos un mail a lamlandlaminas@gmail.com y les responderemos lo antes posible para que puedan continuar con su compra.
Es muy importante que rellenen bien todos los apartados, porque si no tenemos vuestro contacto escrito correctamente, no podremos ponernos en contacto con ustedes para el envío de la propuesta. Lo mismo con los datos de la boda, deben ser precisos y si aun no saben fechas o lugares, esperar a tenerlo cerrado para realizar el pedido.
ASÍ TRABAJARÉ EN TU PEDIDO
Después de cerrar el pedido con el pago realizado, les enviaremos la propuesta de diseño en un plazo de 20 días. Haremos los ajustes con ustedes mediante el mail que nos hayan facilitado o su n.o de teléfono para que todo quede perfecto. En caso de ser un PACK DIGITAL haremos el envío del link mediante el mail o el número de teléfono listo para usar. En caso de ser un PACK HÍBRIDO haremos el envío del link mediante el mail o el número de teléfono listo para usar y procedemos a la producción de las invitaciones y al envío del diseño en un plazo de 25 días adicionales. En caso de ser un PACK FÍSICO O PACK FULL procedemos a la producción de las invitaciones y al envío del diseño en un plazo de 25 días. Hay que tener en cuenta que nuestro estudio está situado en Gran Canaria-España, por lo que debemos
tener en cuenta los días de envío, que suelen ser entre 10-15 días adicionales. Les enviaremos un vídeo de muestra de como quedará impresa junto con los accesorios que hayan elegido (sobres, lacres, cordeles,etc) antes de su envío. Por último procedemos al envío o entrega de las invitaciones más bonitas que podrían tener 🙂
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia. Nuestras invitaciones son completamente personalizadas y se basan en los datos que ustedes nos han mandado previamente o vuestras fotografías elegidas como referencia, la cual debe tener la calidad mínima para poder realizar el dibujo. Las ilustraciones son una interpretación artística de la fotografía enviada y no una reproducción exacta de
la realidad. Si se requiere algún cambio en la fotografía original, se deberá solicitar antes de realizar el pedido.
-Antes de imprimir, se enviará una propuesta de la invitación a través de correo electrónico, WhatsApp o Instagram. Sobre esta muestra, se pueden realizar algunas modificaciones en los textos o en la ilustración variación en los tonos de pelo o ropa, pero no se podrán cambiar aspectos del dibujo.
ANULACIONES
Si deseas anular tu pedido y ya has realizado el pago es muy probable que ya yo haya empezado con el trabajo y no se pueda realizar, por lo que deberás ponerte en contacto conmigo lo antes posible a través del correo lamlandlaminas@gmail.com para solicitar la anulación.
Es importante tomar una decisión definitiva antes de realizar tu pago.
OTROS MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
En el caso de que las devoluciones sean por razones no atribuibles a Lam·Land o Pino Ravelo, como entregas no realizadas por ausencia, paquetes dañados o errores por parte del cliente al realizar la compra, no se aceptarán devoluciones. Sin embargo, si un producto presenta un error de diseño o fabricación por mi parte, necesitaré que me envíes fotos del producto por correo electrónico.
Estas fotos y la información deberán ser enviadas el mismo día en que se reciba el paquete al correo electrónico: lamlandlaminas@gmail.com.
No me responsabilizaré por posibles golpes, roturas u otros daños en el interior del paquete, ya que me encargo de enviarlo debidamente protegido. No puedo hacerme responsable del trato que el servicio de paquetería le brinde durante el trayecto, por lo que no se aceptarán devoluciones en estos casos. Es importante mencionar que tomo todas las medidas necesarias para asegurar que el paquete llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, entiendo que pueden ocurrir circunstancias fuera de mi control que puedan causar daños. Agradezco su comprensión y confianza en mi servicio. En el caso de que esos daños o errores si fueran por mi culpa de forma contrastada, intentaría subsanarlos lo antes posible.
RETENCIONES EN ADUANAS
Debido a que los paquetes salen de Canarias , a veces Aduanas puede retener tu paquete y hacer unos cargos de gestión en el mismo, aunque ya yo haya pagado el envío pertinente. Si es así ponte en contacto conmigo a través de correo electrónico e intentaré resolverlo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través del correo electrónico mencionado anteriormente. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
